建行汕尾市分行：做好便民舉措，提升辦卡滿意度

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今年以來，我省陸續(xù)開展市民第三代社?？ㄉ壐鼡Q工作。近期，城區(qū)某機關單位工作人員通過上門服務、電話訪問、走訪詢問等多種方式，了解到退休職工在辦理第三代社?？ㄟ^程中存在排隊難、網(wǎng)點遠等情況。為更便捷、更精準為退休職工提供服務，營業(yè)部與該單位協(xié)調(diào)好時間，開通綠色通道，推行一次性辦結(jié)服務。8月份以來，營業(yè)部陸續(xù)上門為退休群體更換三代社?？?。換卡現(xiàn)場，便攜社?？C現(xiàn)場制卡，現(xiàn)場激活，為他們提供便利的金融服務，收獲到了老職工們的點贊。

為確保退休職工能夠第一時間拿到第三代社?？ǎ浞职l(fā)揮社?？ū忝瘛⒒菝窆δ?，營業(yè)部工作人員針對老干部的疑問細致回答，仔細講解，幫助他們認真核對信息，耐心指導填寫資料，講解第三代社?？ê烆I等內(nèi)容，從而有序引導辦理制卡、領卡、激活業(yè)務等。

為持續(xù)把這一惠民利老好事辦好辦實，下一步，營業(yè)部將繼續(xù)幫助有換卡需求的退休人群更換新卡，并積極總結(jié)服務經(jīng)驗，在全市區(qū)進行推廣。

來源：建行汕尾市分行