建行汕尾市分行：急客戶之所急，文明支行到廣州為客戶辦理上門領卡服務

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2024年8月19日，建行文明支行來了一位客戶，聲稱需要領取已補換的銀行卡，根據(jù)了解這位客戶并非銀行卡本人除了提供銀行卡主人的病例外，沒有任何資料可以證明她們兩個人的關系。

在這種情況下，客戶要求今天一定要領取這張銀行卡，并強調(diào)銀行卡主人病危已經(jīng)送往廣州就醫(yī)，現(xiàn)如今需要用到這張銀行卡。文明支行負責人經(jīng)了解客戶的需求，在不影響網(wǎng)點工作的情況下，做出了人員的安排，當天下午連忙前往廣州醫(yī)院為該客戶上門服務，并順利為其辦理了領卡業(yè)務，并當天趕回汕尾。

通過這件事體現(xiàn)了文明支行急客戶之所急的服務理念，事后客戶通過95533等渠道對網(wǎng)點負責人及網(wǎng)點員工進行了表揚。

來源：建行汕尾市分行