城區(qū)政務(wù)暖心服務(wù)送上門

汕尾資信

　　汕尾日報訊 （記者 張文濱）群眾無小事，枝葉總關(guān)情。近日，城區(qū)市民黃先生電話聯(lián)系城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員，為其母親黃女士咨詢更換居民身份證相關(guān)事宜。工作人員了解到黃女士已年過八旬，行動不便，無法前往現(xiàn)場辦證，而更換身份證需要本人錄入指紋及臉部識別，為此，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系市公安局行政審批科進(jìn)行協(xié)商，并按照約定的時間、地點聯(lián)合開展“上門幫辦”服務(wù)。

　　上門當(dāng)天，工作人員使用便攜式身份證辦理設(shè)備，現(xiàn)場為老人家錄入指紋、進(jìn)行臉部識別，順利完成居民身份證辦理手續(xù)。臨走時，工作人員告知老人，證件辦理完成后會在第一時間郵遞到家。黃女士及其家屬對城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、市公安局行政審批科工作人員高效負(fù)責(zé)、主動上門的專業(yè)服務(wù)表示高度肯定和感謝。

　　這暖心的一幕，是城區(qū)全面提升政務(wù)服務(wù)效能的一個縮影。近年來，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終將群眾“急難愁盼”放在心坎上，打破傳統(tǒng)“窗口被動受理”模式，將“幫辦代辦”服務(wù)延伸至一線，將暖心服務(wù)“送上門”，為特殊群體解決“辦事難”問題。