多家銀行收緊無卡存取款業(yè)務(wù)

雞蛋果

暫停無卡取款，關(guān)閉ATM二維碼存款……近日，農(nóng)行、交通銀行相繼發(fā)公告，加大無卡存取款業(yè)務(wù)限制。記者了解到，近年來已有多家銀行相繼“收緊”無卡存取款業(yè)務(wù)。在分析人士看來，部分無卡存取款業(yè)務(wù)天然存在難以準確識別取款人身份等缺陷，會加大銀行監(jiān)控的難度。同時，無卡存取款功能本身使用頻率不高，下架或收緊相關(guān)服務(wù)對銀行來說是一種“減負”。

部分銀行叫停無卡預(yù)約取款

曾幾何時，銀行卡是人們在ATM機存取款的必備品。然而，隨著金融科技的發(fā)展，無卡存取款技術(shù)逐漸興起。不過，近期多家銀行紛紛宣布暫停無卡存取款部分業(yè)務(wù)。

5月21日，交通銀行發(fā)布公告稱，該行將于5月24日起停止個人手機銀行中無卡取款功能中的預(yù)約取款服務(wù)?？蛻羧钥赏ㄟ^該行智能機具辦理有卡取款、掃碼取款或前往該行營業(yè)網(wǎng)點辦理取款業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，交通銀行的無卡取款業(yè)務(wù)分為兩種，一種是此番停止的無卡預(yù)約取款，即先通過手機銀行進行取款預(yù)約，再到交通銀行使用ATM機，不插卡，直接憑預(yù)約時自己設(shè)置的預(yù)約碼、交易密碼及手機動態(tài)密碼提取現(xiàn)金；另一種是ATM機掃碼取款，可在交行取款機上選擇“無卡取款”，然后打開交行手機銀行，點擊“我的”頁面右上角掃一掃圖標，掃碼取款機上的取款二維碼，選擇取款賬戶，點擊“確認取款”即可。

5月份宣布調(diào)整無卡取款服務(wù)的還有農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行等。5月初，農(nóng)業(yè)銀行宣布自5月9日起暫停掌銀無卡取款服務(wù)。該行公告表示，服務(wù)暫停后，客戶可通過讀卡取款、掌銀掃碼取款、刷臉取款等其他方式辦理網(wǎng)點現(xiàn)金提取相關(guān)業(yè)務(wù)。5月16日，中信銀行在官網(wǎng)發(fā)布的關(guān)于關(guān)閉現(xiàn)金自助設(shè)備授權(quán)碼取款功能的公告中表示，該行自5月17日起，關(guān)閉現(xiàn)金自助設(shè)備授權(quán)碼取款功能。后續(xù)，用戶仍可通過該行現(xiàn)金自助設(shè)備無卡取款(二維碼取款)，或持銀行卡前往銀行現(xiàn)金自助設(shè)備或營業(yè)網(wǎng)點辦理取款業(yè)務(wù)。

此外，一段時間以來，包括工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、郵儲銀行等在內(nèi)的多家銀行也在不同程度上對無卡取款服務(wù)進行了調(diào)整。

事實上，不只無卡取款服務(wù)“收緊”，無卡存款服務(wù)此前也相繼進行過密集調(diào)整。記者梳理發(fā)現(xiàn)，自2022年以來，已有包括建設(shè)銀行、中國銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行在內(nèi)的多家銀行關(guān)閉ATM二維碼存款功能。

中信銀行自2023年1月7日起，關(guān)閉存取款一體機無卡存款(二維碼存款)功能。關(guān)閉后，客戶可持銀行卡，通過該行存取款一體機或前往該行營業(yè)網(wǎng)點辦理存款業(yè)務(wù)。

仍可手機掃碼進行無卡取款

值得注意的是，上述多家銀行均表示，上述服務(wù)暫停后，客戶仍可通過讀卡取款、掃碼取款、刷臉取款等方式，或持銀行卡前往現(xiàn)金自助設(shè)備、營業(yè)網(wǎng)點辦理現(xiàn)金提取相關(guān)業(yè)務(wù)。

為此記者也走訪了島城的工行、農(nóng)行、交行、中行、建行、郵儲銀行、中信銀行、招商銀行、浙商銀行和青島銀行等十多家銀行網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)除了郵儲銀行無卡時只能在柜臺辦理“無卡取款”業(yè)務(wù)外，其他上述銀行均可在現(xiàn)金自助設(shè)備辦理“無卡取款”業(yè)務(wù)，不過多數(shù)銀行需要通過手機銀行掃碼取款。記者在工商銀行現(xiàn)場體驗了掃碼取現(xiàn)的操作方法：在取款機上選擇“用手機辦理”選項，再點擊“手機掃碼取款”，使用手機銀行“掃一掃”功能掃碼二維碼，輸入取款金額并認證，即可完成后續(xù)操作。

“這次停止的僅是‘預(yù)約取款服務(wù)’，手機銀行無卡取款功能中的掃碼取款功能仍可以繼續(xù)使用。此后，客戶可通過銀行智能機具辦理有卡取款、掃碼取款或前往銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理取款業(yè)務(wù)。”島城一家交通銀行的工作人員告訴記者。

此外，記者走訪的上述銀行中，建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行等少數(shù)銀行還可以通過刷臉進行取款。同時，記者發(fā)現(xiàn)，部分銀行ATM已不支持無卡存款業(yè)務(wù)。

下架或收緊對銀行是“減負”

為何銀行相繼“收緊”無卡存取款業(yè)務(wù)?不少銀行在公告中表示，是基于優(yōu)化金融服務(wù)、風(fēng)險管理、成本、效率等方面的考量。如交通銀行在調(diào)整個人手機銀行預(yù)約取款公告中表示，“為推進業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，加強風(fēng)險管理”。另外部分農(nóng)業(yè)銀行客服表示，暫停掌銀無卡取款服務(wù)，主要是為了給客戶提供更便捷、高效的服務(wù)，至于后續(xù)是否會恢復(fù)，暫不確定。

業(yè)內(nèi)人士認為，部分無卡存取款業(yè)務(wù)天然存在難以準確識別取款人身份等缺陷，會加大銀行監(jiān)控的難度。同時，部分無卡存取款功能本身使用頻率不高，下架或收緊相關(guān)服務(wù)對銀行來說是一種“減負”。博通咨詢金融行業(yè)首席分析師王蓬博曾表示，近年來，多家銀行相繼“收緊”無卡存取款業(yè)務(wù)，主要原因是從安全性的角度考慮，因其有一定潛在風(fēng)險。還有無法同時確認存款人和賬戶持有者之間的關(guān)系等問題。

“眼下掃碼取款和刷臉取款等方式更加便捷，后續(xù)還會有銀行跟進調(diào)整無卡存取款業(yè)務(wù)?！蓖跖畈╊A(yù)計，未來銀行存取款業(yè)務(wù)應(yīng)以安全性為主，同時滿足身份驗證且遵守時空統(tǒng)一等原則。

素喜智研高級研究員蘇筱芮認為，無卡存取款業(yè)務(wù)的“收緊”對客戶側(cè)的影響主要是緊急存取款方面，建議客戶最好攜帶實體卡片進行存取款，以備不時之需。而銀行應(yīng)在核實好用戶身份及存取款實際需求的基礎(chǔ)上，再考慮提升相關(guān)的改進內(nèi)容。

來源：半島都市報