“3.15”以案說險：個人消費貸款防范中介詐騙

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一、案情簡介

彭某在A 銀行申請個人消費貸款，貸款到期無法一次性償還已逾期，后客戶致電A銀行咨詢貸款情況，并告知中介幫忙可以分期，A 銀行經(jīng)辦人馬上告知客戶：銀行個人消費貸款的申請及最后結(jié)清還款與中介毫無關(guān)系，提醒客戶不要被詐騙及被亂收費，目前該筆個人消費貸款仍逾期且需要計算罰息，建議客戶趕緊還款。

二、案例啟示

1.金融消費者應(yīng)養(yǎng)成良好的金融消費習(xí)慣。對于持有的信用卡、貸款等情況都應(yīng)做到心中有數(shù)，主動了解還款時間、違約金計算方式、及時關(guān)注、及時查詢、及時還款，一旦發(fā)現(xiàn)問題盡快與銀行聯(lián)系解決，保持良好的征信記錄。

2.銀行應(yīng)切實以客戶為中心，為客戶做好金融服務(wù)，同時為群眾宣傳金融知識，特別是中介及電信詐騙防范知識，提高金融消費者金融防詐騙能力。

來源：建行汕尾市分行