城區(qū)舉辦2023年提升基層政務(wù)服務(wù)能力培訓(xùn)班

汕尾資信

12月27日，城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局舉辦2023年提升基層政務(wù)服務(wù)能力培訓(xùn)班，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“四統(tǒng)一”模式在基層政務(wù)服務(wù)大廳落地運(yùn)作，轉(zhuǎn)變基層政務(wù)服務(wù)運(yùn)行模式，同時(shí)進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)“視頻辦”改革，建好基層“視頻辦”，不斷提升基層政務(wù)服務(wù)能力。培訓(xùn)邀請(qǐng)中智軟件開(kāi)發(fā)有限公司及數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司講師就政務(wù)服務(wù)“四統(tǒng)一”模式及“視頻辦”進(jìn)行培訓(xùn)，主要講解依托“善美村居”、汕尾市統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)數(shù)字政府建設(shè)成果實(shí)施鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)“四統(tǒng)一”及政務(wù)服務(wù)“視頻辦”建設(shè)應(yīng)用等內(nèi)容，并邀請(qǐng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳組長(zhǎng)進(jìn)行窗口工作經(jīng)驗(yàn)分享，進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)溝通互動(dòng)，推動(dòng)我區(qū)政務(wù)服務(wù)能力協(xié)調(diào)發(fā)展。各鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)、公共服務(wù)辦公室和政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)同志及1名窗口人員代表參加培訓(xùn)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各鎮(zhèn)（街道）要充分認(rèn)識(shí)實(shí)施“提升基層政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目”是做好民生工作的具體舉措，更是推動(dòng)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展、服務(wù)“百千萬(wàn)工程”的必然要求，對(duì)提升基層政務(wù)服務(wù)能力具有重要意義，要切實(shí)增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)工作的責(zé)任感，領(lǐng)導(dǎo)干部要做好“包工頭”，一線(xiàn)窗口人員要做好“施工隊(duì)”，合力推動(dòng)我區(qū)政務(wù)服務(wù)再上新臺(tái)階。要強(qiáng)化成果轉(zhuǎn)化，不折不扣推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革工作落地見(jiàn)效。一是不斷深化政務(wù)服務(wù)“四統(tǒng)一”。以完成“四統(tǒng)一”改造為契機(jī)，充分發(fā)揮數(shù)字化監(jiān)管效能，強(qiáng)化對(duì)基層事項(xiàng)預(yù)約辦理、辦理質(zhì)效等的監(jiān)管分析，不斷完善“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批”的政務(wù)服務(wù)模式，以數(shù)字化手段推動(dòng)基層服務(wù)再造，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能。二是深化政務(wù)服務(wù)“視頻辦”。加快推進(jìn)“視頻辦”窗口建設(shè)，梳理一批簡(jiǎn)單易辦的事項(xiàng)上線(xiàn)“視頻辦”專(zhuān)區(qū)，加強(qiáng)窗口人員服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，完善窗口攝像頭、耳麥等配套設(shè)施，推進(jìn)鎮(zhèn)、村兩級(jí)“視頻辦”覆蓋。同時(shí)加強(qiáng)“視頻辦”宣傳應(yīng)用，提升“視頻辦”知曉度。三是探索改革創(chuàng)新。充分依托善美村居事前預(yù)約的功能，探索開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，并合理安排延時(shí)服務(wù)窗口，不斷提升群眾辦事滿(mǎn)意度獲得感。要加強(qiáng)培訓(xùn)宣貫，全面提升基層窗口服務(wù)能力。培訓(xùn)后要加強(qiáng)內(nèi)部交流，及時(shí)組織召開(kāi)培訓(xùn)，將此次培訓(xùn)內(nèi)容傳達(dá)到窗口全體工作人員，同時(shí)加強(qiáng)橫向、縱向交流，及時(shí)收集反饋窗口實(shí)際工作遇到的難題，切實(shí)提升基層窗口服務(wù)能力，不斷開(kāi)創(chuàng)我區(qū)基層政務(wù)服務(wù)新局面。
參會(huì)人員紛紛表示，本次培訓(xùn)意義深刻，是我區(qū)提升基層政務(wù)服務(wù)能力的一個(gè)里程碑，培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，指導(dǎo)性、操作性強(qiáng)，給基層政務(wù)服務(wù)能力提升明確了方向、找準(zhǔn)了方法，對(duì)做好基層政務(wù)服務(wù)、服務(wù)“百千萬(wàn)工程”高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。來(lái)源： 區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局