內(nèi)蒙古滿洲里織密防疫心理援助服務(wù)

別無所求

　　28名專業(yè)心理醫(yī)師、106名心理咨詢師，內(nèi)蒙古自治區(qū)滿洲里市在出現(xiàn)新冠肺炎疫情反復(fù)后，迅速搭建起自治區(qū)級、市級、本地三級心理援助體系，幫助隔離人員、社區(qū)居民、一線工作者緩解消極情緒，釋放心理壓力。

　　截至12月9日14時(shí)，滿洲里市累計(jì)報(bào)告新冠肺炎確診病例498例。自11月27日報(bào)告本輪疫情首例確診病例以來，滿洲里市幾乎每日新增幾十例確診病例，確診病例數(shù)量不斷攀升。

　　“受疫情影響，大家難免會出現(xiàn)焦慮、恐慌的情緒，甚至發(fā)生一些危機(jī)事件�！眱�(nèi)蒙古呼倫貝爾市第三人民醫(yī)院心理危機(jī)干預(yù)中心主任郭秀華說，心理疏導(dǎo)對打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)起著不可估量的作用，大家保持積極、穩(wěn)定、樂觀的情緒，對保證各項(xiàng)疫情防控措施及醫(yī)療救治工作順利開展至關(guān)重要。

　　滿洲里實(shí)施封控區(qū)“足不出戶”、管控區(qū)“足不出小區(qū)”的疫情防控要求，現(xiàn)有414個(gè)小區(qū)、176個(gè)平房區(qū)已全部管控，其中封控119個(gè)小區(qū)45595戶95362人。

　　如何穩(wěn)定近10萬名封控居民、上萬名隔離人員、數(shù)千名一線工作者的情緒，成為一次現(xiàn)實(shí)大考，內(nèi)蒙古通過一張海報(bào)密織疫情下的心理援助服務(wù)。

　　“這張海報(bào)背后有強(qiáng)大的支持團(tuán)隊(duì)�！眱�(nèi)蒙古第三醫(yī)院臨床心理中心心理危機(jī)干預(yù)科主任趙鵬程介紹，為市民提供心理援助的海報(bào)上印有3個(gè)二維碼和1個(gè)熱線電話。其中，一個(gè)二維碼能幫群眾聯(lián)系到專家團(tuán)隊(duì)，一對一進(jìn)行緩解情緒、解答困惑、梳理問題；第二個(gè)二維碼提供了3種自助減壓放松方法；如果有人想評估自己的心理狀態(tài)，可以用手機(jī)掃第三個(gè)二維碼進(jìn)行測試，后臺會對作答情況進(jìn)行分析，并對風(fēng)險(xiǎn)高者給予反饋。

　　郭秀華每天早上的第一件事，就是和自己負(fù)責(zé)的隔離人員在工作群里進(jìn)行溝通，把心理危機(jī)干預(yù)篩查量表發(fā)到群里，對隔離人員和疫情防控人員進(jìn)行心理篩查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，將心理危機(jī)事件控制在萌芽狀態(tài)，并且發(fā)送一些心理專業(yè)減壓的技術(shù)和音頻。

　　郭秀華介紹，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2%到5%的隔離人員存在高風(fēng)險(xiǎn)的情況，一旦發(fā)現(xiàn)，心理醫(yī)生會立即打電話回訪，必要時(shí)會趕赴隔離點(diǎn)，現(xiàn)場及時(shí)進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)；同時(shí)會和各個(gè)隔離點(diǎn)負(fù)責(zé)人及醫(yī)務(wù)組聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)出現(xiàn)心理危機(jī)人員的安全看護(hù)，確保隔離人員及疫情防控工作者的安全。

　　孩子年幼還在哺乳期、家里老人剛做完手術(shù)、患者不理解不配合……郭秀華細(xì)數(shù)著一線防疫工作者遇到的各種難題。她說，一線工作人員的壓力不只來自高負(fù)荷的工作，還來自家庭等諸多因素。針對一線工作者，心理醫(yī)師通過微信問詢、視頻連線、熱線電話等方式，為有需要的人員提供應(yīng)激壓力疏解、負(fù)面情緒緩解等服務(wù)。

　　數(shù)量有限的專業(yè)心理醫(yī)生難以支撐起這場心理援助戰(zhàn)，呼倫貝爾市各級團(tuán)組織聯(lián)合各方力量，組建17支心理咨詢志愿服務(wù)隊(duì)，招募106名心理咨詢師，并公布了10多名心理咨詢師的個(gè)人手機(jī)號，向大眾提供24小時(shí)的心理咨詢服務(wù)。

　　自從公布了自己的手機(jī)號后，呼倫貝爾市心理咨詢師協(xié)會會長于承軍每天都能接到十幾通電話，每當(dāng)在家時(shí)他都會把手機(jī)充上電，擔(dān)心萬一手機(jī)沒電，急需心理咨詢的人打不通電話。

　　“我現(xiàn)在特別焦慮，昨天只睡了1個(gè)小時(shí)，我好疲憊�！�12月7日，于承軍接到一通電話后，明顯感覺到咨詢者王霞（化名）的心理狀態(tài)很不好。詳細(xì)詢問后，于承軍了解到王霞之前患有焦慮癥，疫情發(fā)生以來，王霞時(shí)常失眠、厭食、焦躁不安。通過1個(gè)多小時(shí)的心理疏導(dǎo)，于承軍讓王霞傾訴自己的經(jīng)歷，他不斷挖掘王霞身上的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)王霞積極面對生活。

　　截至目前，呼倫貝爾市級的3支心理志愿服務(wù)隊(duì)累計(jì)提供線上防疫心理咨詢服務(wù)1500余次，心理咨詢服務(wù)時(shí)長144小時(shí)；滿洲里市組建的1支心理志愿服務(wù)隊(duì)累計(jì)提供線上防疫心理咨詢服務(wù)1000次，心理咨詢服務(wù)時(shí)長84小時(shí)。

來源：中國青年報(bào)