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    [廣東] 廣州花都區(qū)“政務(wù)曉屋”:政務(wù)服務(wù)就近辦

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    1#樓主
    發(fā)表于 2021-11-26 20:22:41 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
     ?。◤埑磕痢⒒ㄐ┙?,廣州市花都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心打造智慧政務(wù)平臺(tái),通過花都“政務(wù)曉屋”幫你辦,切實(shí)解決群眾堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題,持續(xù)提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

      “政務(wù)曉屋”是一個(gè)類似電話亭的透明玻璃屋,內(nèi)外都裝有攝像頭,操作臺(tái)上設(shè)有兩個(gè)電子屏、鼠標(biāo)、鍵盤和高拍儀,辦事群眾只需在微信小程序中查找“曉屋”小程序,完成實(shí)名認(rèn)證,選擇業(yè)務(wù)區(qū)域和業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)約,就可以掃碼進(jìn)入“曉屋”。

      市民劉女士表示:“第一次過來辦理統(tǒng)一身份認(rèn)證實(shí)名核驗(yàn)業(yè)務(wù),就有現(xiàn)場工作人員引導(dǎo)我掃碼進(jìn)屋,還有工作人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)我,比起以前到窗口排隊(duì)等候,真的方便很多,而且整個(gè)辦理過程很順暢、很貼心,感謝這里的工作人員?!?br />
      “政務(wù)曉屋”可融合各部門服務(wù)事項(xiàng),通過設(shè)置云坐席和可視化窗口,運(yùn)用5G、遠(yuǎn)程視頻、遠(yuǎn)程協(xié)助等技術(shù),為企業(yè)和群眾提供“面對面、手把手”的貼心服務(wù)。

      目前,花都“政務(wù)曉屋”可提供區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)市場監(jiān)管局、市規(guī)劃和自然資源局花都區(qū)分局、區(qū)殘聯(lián)等7個(gè)部門39項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理及廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證、“政策兌現(xiàn)”業(yè)務(wù)導(dǎo)辦及其他業(yè)務(wù)辦理咨詢指引。

      通過“曉屋云窗口”的“可視化咨詢—可視化輔導(dǎo)—可視化業(yè)務(wù)辦理”服務(wù)模式,辦事群眾可以實(shí)現(xiàn)線上互動(dòng),實(shí)現(xiàn)線上全流程“一屋通辦”,減少群眾辦事跑動(dòng)次數(shù),提升辦事服務(wù)體驗(yàn)。

      今年以來,花都區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心、獅嶺鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、馬嶺村文化活動(dòng)中心、富力金港城黨群服務(wù)中心4個(gè)點(diǎn)相繼布設(shè)有“政務(wù)曉屋”。下一步,花都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)拓展智慧政務(wù)平臺(tái)的功能,把更多企業(yè)和群眾辦理的高頻事項(xiàng)納入,同時(shí)還計(jì)劃向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場、園區(qū)等人流密集和群眾辦理需求較高的地方設(shè)點(diǎn),盡量將更多政務(wù)服務(wù)前移到群眾身邊,真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)就近辦,為辦事企業(yè)、群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。

    來源:人民網(wǎng)-廣東頻道


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