公考結構化面試、無領導小組面試簡介

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一、概念
所謂結構化面試是指面試的內容、形式、程序、評分標準及結果的合成與分析等構成要素，按統一制定的標準和要求進行的面試。從形式到內容上，它都突出了標準化和結構化的特點，比如，結構化面試要求面試題目對報考相同職位的所有應考者應該相同;典型的結構化面試還要求在對擬任職位進行工作分析的基礎上編制面試題目。正因為如此，結構化面試的實施過程更為規(guī)范，面試結果也更為客觀、公平、有效。
二、特點
　1. 面試問題多樣化。面試問題應圍繞職位要求進行擬定，可以包括對職位要求的知識、技術和能力，也可以包括應試者的工作經歷、教育背景;可以讓應試者對某一問題發(fā)表見解或闡述自己的觀點。
　2. 面試要素結構化。根據面試要求，確定面試要素，并對各要素分配相應權重。同時，在每一面試題目后，給出該題測評要素，并給出答題要點，供考官評分時參考。
　3. 評分標準結構化。具體體現在與面試試題相配套的面試評價表上。如附表所示，“評價要素”是對每一測評要素的描述;“權重”是該要素的水平刻度;“評分標準”是觀察要點標準與水平刻度的對應關系，是每個測評要素不同表現的量化評分指標。
　4. 考官結構化。一般考官為7名，依據用人崗位需要，按專業(yè)、職務、年齡及性別按一比例科學化配置，其中設主考官一名，具體負責向應試者提問并總體把握面試的進程。
5. 面試程序及時間安排結構化。結構化面試應按照嚴格的程序進行，時間一般在15至20分鐘，具體視面試題目的數量而定，同時對每一題目也應限制時間，一般每題問答時間在5分鐘左右。
三、測評要素
1.綜合分析能力
2.言語表達能力
3.計劃、組織、協調能力
4.應變能力
5.自我情緒控制能力
6.人際合作意識與技巧
7.求職動機與擬任職位的匹配性
8.舉止儀表
四、考官
在結構化面試中，考官的人數通常有7名�？脊俚慕M成是根據擬任職位的需要按專業(yè)、職務、年齡、性別等，按一定比例進行科學配置，其中有一名是主考官，一般由他負責向應考者提問并把握整個面試的總過程。
五、考場
結構化面試考場內的安排，一般是考官坐一排，主考官坐在中間，每位考官面前都有桌子，桌上有考官牌、結構化面試題本、評分表、筆和草稿紙;應試人員坐在考官對面3～5米處，可有桌子，也可以沒有桌子，桌子上有應試人員牌，可以有結構化面試試題、筆和草稿紙，也可以沒有，這些根據測試的內容和測試的形式統一確定。監(jiān)督員、核分員、記時員分坐在兩側，桌子上有相應的名牌。
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六、程序
　從總體上來說，面試過程可以分為三個階段：
1. 預備階段。
　以一種一般的輕松的熟人似的交談，使面試人員自然放松的進入面試情境之中，以消除面試者的緊張心理，使面試氣氛和諧、友善。這一階段中安排的結構化問題是導入性問題，一般來說不涉及正題，同時也較易回答。這一階段一般以導入語和指導語的形式出現。例如，指導語： 現在，我們會向你詢問一些問題，其中，有些是和你過去經歷、工作有關的，有些要求你發(fā)表自己的見解。一共___道題，總共時間不超過____分鐘，到___分鐘會給你一個提醒。請你仔細思考問題后再回答。請你仔細聽好問題，把握問題的實質。現在，請你準備好，開始提問了。
2. 正式面試階段。
面試進入實質性階段，主考官提問，應試者回答，一般采取一問一答的形式，也有考官采取把題全部念完，請考生逐個回答的情況。
3. 結束階段。
結束要順暢、自然，否則會給面試者留下不好或太突然的感覺。在這一階段，一般安排面試者對自己的情況作出補充;以及考官解釋一些有欺騙性的設計意圖，避免應試者對考官產生不必要的誤會。
七、流程
1. 報到
　一般為早上集中，也有部分市直單位單獨面試的會在下午。需要提前10—30分鐘到達指定地點報到。
　2. 核對身份
　考試工作人員核對考生身份證件和面試通知書。
　3. 抽簽
抽簽確定分組和進場順序，有的地區(qū)是先抽分組簽，再抽順序簽，有的地區(qū)是一次抽取確定分組和順序，如：三(1)，表示第三組第1個進場。
4. 候考
　考生抽簽完畢后進入候考區(qū)等*****試，考試未結束，不許隨便離開，有考場工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同，如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室。以防止已經考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。
　5. 進入考場
　按照順序，輪到某考生入場時，引導員將到候考室宣布：“請×××號考生入場”，考生隨同引導員到達考場門口，一般考場門是敞開的，考生可以直接進入，不必敲門，如門是關著的，考生需要敲門并獲得考場內考官允許后方可以進入。引導員不許直接叫考生名字，否則算嚴重違反考試紀律，一般引導員也只知道考生順序編號。
　6. 面試開始
　考生進入后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，得到“請坐”的指令后，考生可以落座�？忌�落座后，考生一般需要報自己的考試順序號。等考官宣布導語后，考試開始。特別注意的是，考生不能自報姓名，有些面試書上所介紹的考生自我介紹是與當前考試嚴重不符的，如發(fā)生在考場內自報姓名的，考生會被當場取消面試資格。每次面試1人，面試程序為：首先由主考官宣讀面試指導語;然后由主考官按事先的分工依據面試題本請應考者按要求回答有關問題;根據應考者的回答情況，其他考官可以進行適度的提問;各位考官獨立在評分表上按不同的要素給應考者打分。
　有時候，也有部分系統面試采取放題本形式，考生在主考官宣讀面試導語并下達開始答題指令后，即可自行將倒扣在考生席桌子上的題本翻開。一般可以有幾分鐘思考時間。
　7. 退場
　考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補充，多數時間已到，考生此時一般回答無補充。主考官宣布請考生退場，到候分室等候分數。記分員核算分數后，考生在候分室得到分數通知即可離開考場。也有個別地區(qū)是等待當場分數公布后考生再離開，這種情況適用于招考人數比較少的情況。
　8. 計分
　考官將各自對該考生的評分表交給計分員，核算分數。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。
　9. 面試結束
　面試結束，主考官宣布“請應考者退場”。由工作人員帶領應試者退出面試室。
　10. 公布成績
計分員核算完分數，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布。也有的在侯分室張貼 。

二、無領導小組面試

   無領導小組討論是評價中心技術中經常使用的一種測評技術，其采用情景模擬的方式對考生進行集體的面試。它通過給一組考生(一般是5～7人)一個與工作相關的問題，讓考生們進行一定時間(一般是1小時左右)的討論，來檢測考生的組織協調能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢等)等各個方面的能力和素質是否達到擬任崗位的用人要求以及自信程度、進取心、責任心和靈活性等個性特點和行為風格是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。
    無領導小組討論主要測試應試者論說話能力。其中既包括對法律、法規(guī)、政策的理解和運用能力，也包括對擬討論題的理解能力，發(fā)言提綱的寫作能力，邏輯思維能力，語言說服能力，應變能力，組織協調能力的考評。
一、面試程序
1、考生了解試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；
2、考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點；
3、考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點，或對別人的觀點提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見。
二、五大試題類型
1、開放式問題
答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點和見解。
2、兩難問題
讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達能力以及說服力等。
3、多項選擇問題
讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質方面的能力。
4、操作性問題
這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能動性、合作能力以及在一項實際操作任務中所充當的角色特點。
5、資源爭奪問題
此類問題適用于指定角色的無領導小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進行分配，從而考察考生的語言表達能力、概括或總結能力，發(fā)言的積極性和反應的靈敏性等。
三、面試評分
1、各考官對每個考生的每一個測評要素打分。
2、不同的考官對不同考生的每一個測評要素打分。
3、各考官分別對每個考生的某幾個特定測評要素打分。在具體實施期間，考官之間可根據考官水平和考官特長等具體情況，有針對性地選擇使用某一種計分方式。

無領導小組討論是公務員面試的一種形式，雖然考到的頻率不高，但是近年來有加大的趨勢，因此，考生不能忽視這種面試形式的備考。深入研究無領導小組討論的面試特點及規(guī)律，可以總結出無領導小組討論中需要注意的八個問題，這里供考生參考。
1、不要做沉默者

沉默固然是金，雖然無領導小組討論是高壓下的一種集體面試，但是相比較于結構化面試這種多名考官面對一名考生的情況下，無領導小組討論面試相對來說要輕松一些，畢竟它是考生之間，地位平等的角色之間的一場較量，在這種情境下，相信我們的考生會迸發(fā)出智慧的火花，考生必須要向考官展示自己，必須要說話。
2、不要做啰嗦者

無領導小組討論一場下來，由于人數的6到8人，加之自由討論時間的限制，因此每個人的發(fā)言長度是很有限的。如果一個人長時間壟斷發(fā)言權，一次性發(fā)言冗長，或者多次重復性發(fā)言，這都是忌諱。因為這樣一方面會讓小組成員無發(fā)言機會，對啰嗦者產生厭煩，集體攻之；另一方面，這類考生也會在考官頭腦中形成啰嗦無深刻見識的印象�？忌�在發(fā)言時必須表意清楚，語言凝煉，要做到每次均是有效發(fā)言。
3、不要做人云亦云者

所謂人云亦云，即人家怎么說，自己也跟著怎么說，沒有主見，只會隨聲附和。有的考生在自由討論階段中，動不動就一句“我同意x號組員的觀點”之后無任何自己的觀點，這樣做的結果只能是凸顯出“x號組員”的觀點正確性，反而對肯定他人觀點的考生沒什么印象，有時甚至會造成無見解，只會附和的反面印象。

4、不要做墻頭草

墻頭草，即風往哪邊吹，就往哪邊倒。這類考生往往觀點反復無常，無主見。無領導小組討論絕大多數情況下是要求考生最后達成一致意見，它是考生間互相說服、互相妥協的過程，但是妥協不意味考生可以隨意改變自己的觀點。墻頭草更多指的是那種無自己見解的考生，只是簡單附和、隨意追隨，因為在討論過程中，考生也可以更改自己原始的觀點，但應當對自己的新觀點明確說明才可。
5、不要做易怒者

無領導小組討論不僅是一場考生間觀點交鋒的較量，更是一場考生之間情商的較量。無領導小組討論過程中，很容易產生彼此間觀點不一致，互相無法說服的情況，于是有時難免會有內心的波動。但是，如果出現你跟其他小組成員的觀點形成爭鋒相對情況時，或者當其他小組成員對你的觀點提出強烈質疑的時候，甚至惡語相向，抑或當所有小組成員針對你一時的口誤群起而攻之的時候，考生更要注意情緒的自我控制能力，要做到態(tài)度自然，有禮有節(jié)。
6、不要做攪局者

攪局者的通常表現為動輒“我就是不同意你們的觀點，我覺得我的觀點才是對的。”在自由討論階段即將到來時刻，在大家已經開始民主投票選舉時候，在最終一致的觀點經過舉手表決達成的時候，仍跳出來闡述自己的觀點。不難看出這類考生實則上是沒有把握無領導小組討論的實質，認為堅持己見，堅持到最后就是勝利。但是，無領導小組討論本身就是在討論過程不斷妥協的過程，如果每個人都“固執(zhí)己見”，那么最終將無法達成一致意見的。堅持自己的觀點不是不可以，自己的觀點是否具有說服力，是否能被其他組員采納、接受。
7、不要做看熱鬧者

在無領導小組討論中，有時存在這樣一類考生，全程表情豐富，動作頗多，持一種觀望的態(tài)度，投入地觀看大家“吵架”，似乎游離于集體之外，認為事不關己。這類考生是“太不緊張了”，儼然忘了自己正在參加考試。往往會在考官頭腦中留下不穩(wěn)重、不踏實、做事不專一的印象，因此，“適度的緊張”、“投入的思考”是必須的。
8、不要做無禮者
在自由討論階段，考生不要對其他組員表達出的觀點表現出不屑，比如說搖頭、撇嘴、輕蔑的眼神等等。無論是無領導小組討論，還是日常的生活、工作，人與人之間的交往都是建立在尊重的基礎上，即使他人的觀點荒謬、極其不合理，聽者也應表現出應有的禮節(jié)。另外，考生輕易不要打斷組員的發(fā)言，因為打斷別人講話是非常不禮貌的行為，是缺乏起碼素質和教養(yǎng)的表現，也很容易引起他人的反感和不滿，考生應盡量避免。但是不允許打斷別人的發(fā)言并不是絕對的，如果存在攪局者，考生是完全可以打斷的，這種打斷別人發(fā)言是要有禮貌的，并且是要有充分理由的。
本文出自：http://shanwei.offcn.com/html/2013/04/206_3.html

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